Políticas de Devoluciones
Información sobre cambios, devoluciones y garantías
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación.
En caso de presentar algún defecto, podés comunicarte con nosotros para coordinar el cambio del producto o la devolución del dinero según corresponda.
Cambios
- •Los cambios se aceptan dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
- •El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- •Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.
Devoluciones
- •Las devoluciones se aceptan dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
- •El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- •Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- •Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Contactanos por WhatsApp, email o teléfono
- Indicá el número de pedido y el motivo del cambio o devolución
- Enviá fotos del producto si es necesario
- Te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso
Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- •Productos con signos de uso o desgaste
- •Productos sin su embalaje original o con embalaje dañado
- •Productos personalizados o hechos a pedido
- •Productos en liquidación o promoción (salvo defecto de fábrica)
Nota: Mar Cristal se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas. Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, no dudes en contactarnos.